Kargo politikası
HERBAFITMARKET Kargo ve Teslimat Politikası
1. Gönderim Alanları ve Kargo Firmaları
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları aracılığıyla güvenle ulaştırılmaktadır.
2. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süreleri
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde; bu saatten sonra, hafta sonlarında veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Mobil alanlarda (kargo şubelerinin haftanın belirli günleri teslimat yaptığı bölgeler) bu süre kargo firmasının teslimat takvimine göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
Web sitemizde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişler için standart kargo ücreti ödeme (checkout) sayfasında net olarak gösterilmekte ve sipariş tutarına eklenmektedir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza içerisinde "Kargo Takip Numarası" yer alan bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Alıcı, teslim aldığı paketin hasarlı, yırtık, ezilmiş veya ıslak olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmakla yükümlüdür. Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda, taşıma esnasında oluşabilecek zarar ve eksiklerden firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
Pakette gözle görülür bir hasar varsa paketi teslim almayıp doğrudan kargo görevlisine iade edebilir ve durumu u.kanar@hotmail.com adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.